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                十级品质保证 完美源自细节
                文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2003-3-7 17:09:52
                  2月底,鸿扬家装酝酿一冬的“十级品质保证”活动正式启动。所谓十级品质保证,不仅仅指施工质量,而是把一次家庭装修过程分成十个步骤,从业主打来第一个咨询电话开始,到交付使用后的售后服务,每一级都有详细具体的品质保证要求与措施。
                     
                  每一个环节员工服务质量的高低是保证每一级品质的先决条件。为了把“十级品质保证”的承诺落到每一个环节、每一位员工,继全体员工“十级品质保证”培训后,3月3日,公司又在株洲召开了“工程质量研讨会”,与会人员包括各地市总经理、工程部经理、项目经理、施工队长、班组长、材料员。会议邀请了中南大学胡骄平教授做了有关职业道德与职业道德修养的专题讲座,令与会人员深刻认识到良好的职业道德修养对为客户服务的重要意义。在随后进行各公司、各工种的分组讨论中,与会人员积极发言,列举了自己在日常工作中常犯的低级错误,认识了低级错误的危害,各公司宣读了解决低级错误的具体方案,最后,全体与会人员还参加了消除低级错误誓师。
                     
                  相信通过这次大会的沟通,施工环节的全体员工,会在日后的工作中更加细心、更加认真,提高自身职业素质,掌握过硬的技能,为客户提供更好的服务,兑现“十级品质保证”的承诺。
                 
                 

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