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高級設計師“對公司內部服務的理解”的演講給人留下深刻印象
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2004-1-9 16:11:54
  2004年1月8日,鴻揚家裝在湖南省長沙市舉行的2003年度湖南、江西區域在崗高級設計師考評的答辯大會,給人留下了深刻的印象。參加此次考評的高級設計師就“設計師對公司內部服務的理解”這個主題進行了精彩地演講。
   
  鴻揚系統設計師協會秘書長陳志斌,業界人士都誇他的設計很成熟、有文化味、有內涵。他在此次高級設計師考評的答辯大會上說道:“內部服務不僅是上個環節爲下個環節提供服務,還有部門之間的服務。就設計來說,不僅爲預算、施工提供服務,而且在客戶開發階段也有提供服務。記得陳忠平董事長說過,員工是鴻揚的最大一筆財富。那麽,除了客戶以外,員工就是僅次于客戶的第二大服務主體了。通過良好的內部服務,創造一個平等協作的工作氛圍。這樣,員工之間就可以不帶任何情緒去處理任何事情,才能使員工更好地爲客戶提供服務。”
   
  湖南鴻揚高級設計師瞿鐵奇對公司內部服務的理解,作了一個形象的比喻:進公司已有四個年頭了,公司的規模越來越大,客戶所享受的服務也越來越多,但同時對員工的要求也越來越高了。鴻揚就好像一棵大樹,下面有大大小小不同的部門,它們構成了公司的枝幹,而每個員工就是枝頭上的每一片樹葉,樹葉要通過枝幹來吸取營養;市場開發部和客戶服務部是樹根,它們深深地紮在土壤裏,從不同的樓盤和客戶獲取信息。設計部、財務部和工程部是樹莖,他們把養份轉變成可吸收的營養,然後輸送至各個枝頭;人力資源部和售後服務中心就好比是這棵樹的白細胞,他負責清理病菌,使我們有良好的內部環境,迎接市場的挑戰!
 
 

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