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          鸿扬家装

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          鸿扬家装工程系列演讲比赛二等奖作品——零缺陷一定要实现
          文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2004-3-4 16:02:18
            我是一名地地道道的打工者,有幸进入优秀品牌公司——鸿扬家装。在四年的风雨岁月里,有着稳定而丰厚的收入而又不必东奔西跑,我衷心感谢各级领导以及员工的帮助。
             
            鸿扬家装随着势不可挡的经济潮流、市场竞争,品牌质量走过了低级错误的年代,飞速猛进地跨入了实现零缺陷的起跑线。我作为一名鸿扬员工,心中应时刻保持高度的优质意识,就是质量意识,语言沟通技巧和优质的服务态度,下决心真正做到零缺陷。这样才能使我们鸿扬家装的服务态度,走向全国、走向世界。
             
            我们的祖国有着五千年的历史文化,中国瓷器举世闻名,出口到英、法等一些欧洲国家,但是中国的茶杯却得不到多少人的认可。后来,日本人发现了其中的一处缺陷:中国茶杯的杯身和杯口一样大,而欧洲人的鼻子特别高,喝水的时候就会碰到鼻子,用起来十分不方便。于是,日本人消除了这个缺陷,研制出了斜口杯,然后日本茶杯在欧洲获得了畅销。所以,我和我的工友们要从中吸取教训,在产品质量、语言沟通和服务态度上都要达到零缺陷,这样才能够在激烈的市场竞争中胜出。
             
            怎样才能实现零缺陷?纸上谈兵,那一定是徒劳。我认为,作为一名鸿扬员工,首先是要有良好的心态,树立以鸿扬为家,让它永远走在同行业的前列的信心。在沟通和服务上,要保持良好的客户关系,克服一切困难,节约材料,像自家装修一样,无条件的做出优质服务;在质量上,要保证充足的工时,用心对待每一件产品,多做几次回头检查,精益求精。有了优质的服务理念,才能创造出细节完美,无缺陷的优质产品。要做到心中有细节,手中有技术,才能达到自己的目标——零缺陷。
             
            公司的规范管理和宣传对我们是一种激励,作为员工用自己的装修技术和良好的心态做出无缺陷的产品和服务是一定能做到的。有国才有家,有家才有我,有了鸿扬的宏伟发展才真正有我们幸福的生活。
             
            鸿扬的工人们,让我们用自己精湛的技术和优质的服务,为创造一个伟大的无缺陷的企业共同努力吧!
                                            岳阳鸿扬:吴迪山
                                            2004年3月4日
           

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