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鴻揚家裝工程系列演講比賽一等獎作品——零缺陷一定能實現
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2004-3-7 16:00:57
  “清清閑閑上半年,忙忙碌碌下半年,緊緊巴巴過個年,要想掙錢望來年”,這是目前部分鴻揚師傅的真實寫照。爲什麽是這樣一個局面呢?主要的原因不是技術水平不高,而是我們的師傅質量意識不強,缺少責任感。上半年是淡季,公司業務不是很多,項目經理上工地檢查的時間相對而言多一點,那麽事情就做好一點,到工地考察的客戶看到鴻揚的工藝質量不錯,紛紛選擇鴻揚,這就迎來了旺季。在旺季,趁項目經理無暇顧及的時候,爲了在這一年中所剩不多的時間裏盡可能地多賺點錢,就做出了偷工、減料,以次充好的手段,企圖蒙混過關,敷衍了事,最後結局是客戶拒付尾款,結不了帳,因此沒錢過年。等到好不容易過完年,卻發現不該漏的漏水了,不該變形的變形了,不該開裂的開裂了,得到的是客戶的投訴,無償的返工,以及不該有的負面影響。就這樣,新的一個淡季開始了,我們的公司又陷入了一個惡性循環的怪圈。
   
  要想改變這個局面,其實很簡單,那就是我們每一個人都做好自己手中的每一件事。換一句話說就是100%按要求把事情做對,達到零缺陷,並急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶心中無遺憾,讓自己心中無愧。
   
  但是要做到想客戶之所想,急客戶之所急,使客戶心中無遺憾,就必須做到以下幾點:
   
  一是端正我們的工作態度,增強我們的責任感。如果沒有良好的工作態度和高度的責任感,哪怕技術再好,但做事馬馬虎虎,敷衍了事,也是不可能做到零缺陷的。所以良好的工作態度及高度的責任感是我們事業成功的基石。
   
  二是提高技術水平。在科學日益發達的今天,新技術、新工藝、新産品層出不窮,如果不及時更新我們的知識,提高我們的生産技術水平,就好比逆水行舟,不進則退,用不了多久,就只有被掃進曆史的垃圾箱。
   
  三是提高我們的文化素質和道德修養。一個人的文化素質低了,說話就詞不達意,語無倫次,而道德修養差了,就開口髒話連篇,臭氣熏天。我們的文化素質和道德修養提高了,那麽跟客戶的溝通就簡單多了、輕松多了,在工作中就會有如虎添翼的感覺。
   
  古語說得好:“只要功夫深,鐵棒磨成針”,毛主席也講過:“世界上任何事情,都怕認真二字”。只要人們持之以恒、認認真真地把我們手中的每一件事都做對、做好,那就是零缺陷。只要我們把工作達到零缺陷堅持到底,我相信到那時,我們公司的業務不會分什麽旺季、淡季,因爲我們只有一個季節,那就是——我們事業的春天。
                                    嶽陽鴻揚:莫遠鵬
                                    2004年3月4日
 
 

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