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鴻揚的師傅們紛紛發言和宣誓:“零缺陷”一定能實現
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2004-3-15 15:58:54
  在3月4日召開的“工程環節實現零缺陷”的動員大會上,不論是在大會現場、分公司和分專業工種討論會上,還是在“零缺陷”一定能實現的演講比賽中,都彌漫著濃濃地“零缺陷”氣息,而“零缺陷”也成了用得最多、聽得最多的一個詞語。“零缺陷”的觀念也已深入到了每個與會人員的心裏。
   
  湖南鴻揚一位木工師傅說道:“要達到零缺陷,這就要求我們必須先從思想上認識到木工工藝的“零缺陷”到底是什麽標准,實現“零缺陷”對客戶、對公司、對我們自己有什麽樣的好處。如果我們在施工過程中,嚴格按公司的施工工藝和規範來做,我們每個工種都能協調好,多和客戶溝通,把握好每個環節。這樣,客戶滿意了,既保證了公司的利益,又保證了我們個人的利益。”
     
  一位項目經理在分組討論中也談了自己的感受:“以前,我認爲裝修過程中要實現‘零缺陷’那是不可能的事,對‘零缺陷’的概念也很模糊。但在聽取了董事長的大會報告後,知道了‘零缺陷’的定義、應怎樣達到‘零缺陷’以及工作實現‘零缺陷’的好處以後,再結合我的工作,我堅定了自己的信念:工程環節實現‘零缺陷’勢在必行,也相信一定能實現!如果我們在爲客戶服務的過程上,每個環節都達到‘零缺陷’,客戶的滿意度提高了,我們的工作也就輕松多了,公司的信譽度也就提高了!”
   
  各分公司師傅代表還現場進行了宣誓:“本人願意遵守鴻揚的各項規章制度、規範,保證恪守職業道德,不偷工減料,不欺騙客戶,不敷衍同事,不接受回扣,實現工作“零缺陷”。有缺陷的産品和服務決不會出自本人……”。
   
  師傅們的紛紛發言和現場宣誓,我們堅信:“零缺陷”一定能實現!
 
 

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