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          鸿扬的师傅们纷纷发言和宣誓:“零缺陷”一定能实现
          文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2004-3-15 15:58:54
            在3月4日召开的“工程环节实现零缺陷”的动员大会上,不论是在大会现场、分公司和分专业工种讨论会上,还是在“零缺陷”一定能实现的演讲比赛中,都弥漫着浓浓地“零缺陷”气息,而“零缺陷”也成了用得最多、听得最多的一个词语。“零缺陷”的观念也已深入到了每个与会人员的心里。
             
            湖南鸿扬一位木工师傅说道:“要达到零缺陷,这就要求我们必须先从思想上认识到木工工艺的“零缺陷”到底是什么标准,实现“零缺陷”对客户、对公司、对我们自己有什么样的好处。如果我们在施工过程中,严格按公司的施工工艺和规范来做,我们每个工种都能协调好,多和客户沟通,把握好每个环节。这样,客户满意了,既保证了公司的利益,又保证了我们个人的利益。”
               
            一位项目经理在分组讨论中也谈了自己的感受:“以前,我认为装修过程中要实现‘零缺陷’那是不可能的事,对‘零缺陷’的概念也很模糊。但在听取了董事长的大会报告后,知道了‘零缺陷’的定义、应怎样达到‘零缺陷’以及工作实现‘零缺陷’的好处以后,再结合我的工作,我坚定了自己的信念:工程环节实现‘零缺陷’势在必行,也相信一定能实现!如果我们在为客户服务的过程上,每个环节都达到‘零缺陷’,客户的满意度提高了,我们的工作也就轻松多了,公司的信誉度也就提高了!”
             
            各分公司师傅代表还现场进行了宣誓:“本人愿意遵守鸿扬的各项规章制度、规范,保证恪守职业道德,不偷工减料,不欺骗客户,不敷衍同事,不接受回扣,实现工作“零缺陷”。有缺陷的产品和服务决不会出自本人……”。
             
            师傅们的纷纷发言和现场宣誓,我们坚信:“零缺陷”一定能实现!
           
           

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