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鴻揚師傅不僅工藝好,他們的認真態度和演講水平同樣令人贊不絕口
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2004-3-15 15:57:51
  以前我們總認爲師傅素質肯定不高,要說一口流利的普通話那就更不可能了!但在2004年3月4日鴻揚系統召開的“工程環節實現零缺陷”的動員大會上,從“零缺陷”一定能實現的演講比賽中,讓我們深深地感受到了:鴻揚的師傅素質就是高! 
   
  在演講比賽前,嶽陽鴻揚師傅吳迪山就在台下做准備。他很自信地對我說道:“這些文章都是由我們自己來寫作的。”說完他還把文章遞過來給我看。
   
  其中有一段是這樣寫的:“我們的祖國有著五千年的曆史文化,中國瓷器舉世聞名,出口到英、法等一些歐洲國家,但是中國的茶杯卻得不到多少人的認可。後來,日本人發現了其中的一處缺陷:中國茶杯的杯身和杯口一樣大,而歐洲人的鼻子特別高,喝水的時候就會碰到鼻子,用起來十分不方便。于是,日本人消除了這個缺陷,研制出了斜口杯,然後日本茶杯在歐洲獲得了暢銷。所以,我和我的工友們要從中吸取教訓,在産品質量、語言溝通和服務態度上都要達到零缺陷,這樣才能夠在激烈的市場競爭中勝出。”
   
  等我看完以後,他說:“你幫我看一下,這一段中間的‘後來’用得恰不恰當,用‘後來’好還是用‘原來’好?”
   
  我說:“就用你寫的‘後來’,你寫得很好!”。他聽完很開心的笑了。
   
  輪到吳迪山師傅演講了,他流利的普通話、堅定的語氣、宏亮的聲音、真實的話語以及他的這種認真態度,贏得了全體會場人員熱烈的掌聲。
   
  此次演講比賽,共有三十多位師傅參加。其他師傅的演講也是讓人贊不絕口,有的師傅雖然普通話說得不是很流利,但還是堅持使用普通話,得到了現場鼓勵的掌聲;有的師傅在說到“零缺陷一定能實現”時的激昂表情和決心,深深地感染了全體與會人員,鼓掌聲一陣高過一陣。
   
  從此次演講比賽,也讓我們聯想到了我們的實際工作。我們相信,有這樣優秀、可愛、認真、高素質的師傅和他們紛紛表明的決心,有公司的崗前和在職培訓,工程環節的 “零缺陷”能不實現嗎?裝修的其他環節如客戶服務、設計、預算和售後等也一定能夠實現工作標准“零缺陷”!
 
 

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