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              鸿扬师傅不仅工艺好,他们的认真态度和演讲水平同样令人赞不绝口
              文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2004-3-15 15:57:51
                以前我们总认为师傅素质肯定不高,要说一口流利的普通话那就更不可能了!但在2004年3月4日鸿扬系统召开的“工程环节实现零缺陷”的动员大会上,从“零缺陷”一定能实现的演讲比赛中,让我们深深地感受到了:鸿扬的师傅素质就是高! 
                 
                在演讲比赛前,岳阳鸿扬师傅吴迪山就在台下做准备。他很自信地对我说道:“这些文章都是由我们自己来写作的。”说完他还把文章递过来给我看。
                 
                其中有一段是这样写的:“我们的祖国有着五千年的历史文化,中国瓷器举世闻名,出口到英、法等一些欧洲国家,但是中国的茶杯却得不到多少人的认可。后来,日本人发现了其中的一处缺陷:中国茶杯的杯身和杯口一样大,而欧洲人的鼻子特别高,喝水的时候就会碰到鼻子,用起来十分不方便。于是,日本人消除了这个缺陷,研制出了斜口杯,然后日本茶杯在欧洲获得了畅销。所以,我和我的工友们要从中吸取教训,在产品质量、语言沟通和服务态度上都要达到零缺陷,这样才能够在激烈的市场竞争中胜出。”
                 
                等我看完以后,他说:“你帮我看一下,这一段中间的‘后来’用得恰不恰当,用‘后来’好还是用‘原来’好?”
                 
                我说:“就用你写的‘后来’,你写得很好!”。他听完很开心的笑了。
                 
                轮到吴迪山师傅演讲了,他流利的普通话、坚定的语气、宏亮的声音、真实的话语以及他的这种认真态度,赢得了全体会场人员热烈的掌声。
                 
                此次演讲比赛,共有三十多位师傅参加。其他师傅的演讲也是让人赞不绝口,有的师傅虽然普通话说得不是很流利,但还是坚持使用普通话,得到了现场鼓励的掌声;有的师傅在说到“零缺陷一定能实现”时的激昂表情和决心,深深地感染了全体与会人员,鼓掌声一阵高过一阵。
                 
                从此次演讲比赛,也让我们联想到了我们的实际工作。我们相信,有这样优秀、可爱、认真、高素质的师傅和他们纷纷表明的决心,有公司的岗前和在职培训,工程环节的 “零缺陷”能不实现吗?装修的其他环节如客户服务、设计、预算和售后等也一定能够实现工作标准“零缺陷”!
               
               

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