“我要向你们公司提意见。”满头银发的张阿姨有点气呼呼地说道。
“啊,好的。意见请填在下面的业主意见栏目里。”旁边一位身着维修服的工作人员微笑着回答。
张阿姨提笔在“免费维修活动回执单”里写下:你们的维修同志很辛苦,连水都不肯喝。建议大热天水还是要喝的。
最后,张阿姨将两位维修人员送出社区,并满心欢喜地说道:“真是太感激你们了,谢谢!……”
在赣州市社保大厦的鸿扬家装里,负责该活动的售后维修中心李经理为我们解释了该活动的具体内容:即面向赣州市区居民免费提供一个工作日内的水电维修。原来,“免费维修活动”是鸿扬企业在全国家装业的一次创举,鸿扬家装自创业以来,为回报社会和推广企业形象,特举办了这种公益活动,并长久不懈。总公司还专门制定了维修人员行为规范,其中就包括:禁止拿业主一针一线,不允许抽业主一根烟,喝一杯茶等等,近乎苛刻的条例。于是,就出现了前文的感人场景。
李经理还列数了鸿扬家装在全国家装业的另三大创举:率先推出“二级精算”,让客户明明白白消费;“家装配置”,让外行也能看出门道;专设“师傅之家”,统一食宿,杜绝工地脏、乱、差和私用业主水电,更大程度地保障了业主利益和施工质量。
当我们问及该次活动何时结束时,李经理坚定地说道:“只要有报修电话打来,我们就要将免费维修活动进行到底。”
我们祝愿鸿扬家装越走越好,也祝福更多的市民得到“免费维修活动”带来的实惠。
(文章来源:摘自2004年5月20日《赣州晚报》)