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                        只要到鸿扬咨询过的,就是鸿扬的客户
                        文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2004-6-29 15:16:26
                          “只要到鸿扬咨询过的,就是鸿扬的客户,就是客户没有交一分钱给我们公司,我们也要尽心为客户提供好服务”。这是衡阳鸿扬客户部主管唐琼所讲的公司最新的客户观。
                           
                          唐琼给我们讲了一个例子:湖南省衡阳市华新开发区的一位杨小姐,5月25日到衡阳鸿扬咨询。因为时间紧迫急需装修,为了保证工程质量鸿扬无法缩短工期,导致杨小姐遗憾地放弃了鸿扬。但鸿扬仍进行了跟踪服务,并派专业人员前往工地给杨小姐进行装修指导:水电和隐蔽工程施工阶段时应注意哪些事项,应该把好哪些关,怎样把好这些关;进材料时告诉客户怎样选购板材、怎样识别环保材料;施工过程中怎样防止偷工减料现象以及怎样做到绿色环保装修等等,让杨小姐倍受感动。她说:“虽然我很遗憾地放弃了鸿扬,但是鸿扬一直给我提供家装服务,给了我很多帮助和指导。鸿扬的服务充分显示了大公司的气魄。我很感谢鸿扬。”因此她把鸿扬推荐给她的一位朋友。
                           
                          “杨小姐仅仅是此类客户的一个代表。”唐琼最后补充道。
                         
                         

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