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只要到鴻揚咨詢過的,就是鴻揚的客戶
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2004-6-29 15:16:26
  “只要到鴻揚咨詢過的,就是鴻揚的客戶,就是客戶沒有交一分錢給我們公司,我們也要盡心爲客戶提供好服務”。這是衡陽鴻揚客戶部主管唐瓊所講的公司最新的客戶觀。
   
  唐瓊給我們講了一個例子:湖南省衡陽市華新開發區的一位楊小姐,5月25日到衡陽鴻揚咨詢。因爲時間緊迫急需裝修,爲了保證工程質量鴻揚無法縮短工期,導致楊小姐遺憾地放棄了鴻揚。但鴻揚仍進行了跟蹤服務,並派專業人員前往工地給楊小姐進行裝修指導:水電和隱蔽工程施工階段時應注意哪些事項,應該把好哪些關,怎樣把好這些關;進材料時告訴客戶怎樣選購板材、怎樣識別環保材料;施工過程中怎樣防止偷工減料現象以及怎樣做到綠色環保裝修等等,讓楊小姐倍受感動。她說:“雖然我很遺憾地放棄了鴻揚,但是鴻揚一直給我提供家裝服務,給了我很多幫助和指導。鴻揚的服務充分顯示了大公司的氣魄。我很感謝鴻揚。”因此她把鴻揚推薦給她的一位朋友。
   
  “楊小姐僅僅是此類客戶的一個代表。”唐瓊最後補充道。
 
 

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