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                                          “扬”门女将,争奇斗艳
                                          文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2005-1-11 13:24:44
                                            2005年1月5日、6日,鸿扬系统2005年年会在湖北省武汉市江城大酒店隆重召开,来自北京市、湖南省区、江西省区、湖北省区、广东省区、广西省区、贵州省区、弗丽可橱柜公司及工人培训学校等在内的二十四家省市直属公司近500名代表参加了此次大会。
                                             
                                            在1月5日听了董事长陈忠平先生的大会报告基础上,1月6日,鸿扬系统各协会从如何提高工人团队、员工团队、管理团队的职业素养、职业技能、职业知识(简称“三职”)出发,从而打造一支让客户满意、对鸿扬满意的“四自一零”(自发学习、自律管理、自主发展、自我创新、工作零缺陷)团队,进行了专题交流会。从酒店一到八楼的会议厅,各协会都针对会议的主题进行了激烈地讨论。
                                             
                                            四楼济南厅,客户服务协会的“扬”门女将们热烈讨论了本岗位建设“三职”工作体系的若干问题。会议由协会会长张端阳和协会秘书长陈漾共同主持。会议首先明确了主题:如何提炼本岗位最迫切需要的“三职”内容,如何将提炼出的“三职”内容贯彻执行。在讨论会上首先发言的是武汉鸿扬客户部代表武会利,她认为提炼出的“三职”与现在的客户部工作规范,有联系亦有区别。区别是:“三职”是把客户部优秀员工的成功经验提炼出来,然后对照“三职”的内容,告诉大家如何去做,而规范是工作做好的标准。它们的联系就是,这两者相辅相成,都是为了更好的把工作做好,为客户提供优质服务,提高客户满意度。之后,其它公司代表相继发言,会场气氛十分热烈。最后,协会会长张端阳致本次专题会议结束语:“公司花大力气启动各岗位‘三职’的目的在于提高我们的客户服务水平,只要是对客户有益的事情,就是我们必须做的,希望各位排除一切困难,把本岗位‘三职’的提炼和培训执行到位。”会议在客户部员工满怀信心的掌声中落幕,我们有理由相信:鸿扬客户部明天会更好,因为“扬”门女将们撑起了鸿扬的半边天! 
                                           
                                           

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