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                        鸿扬家装利用淡季让员工学好服务客户的本领
                        文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2005-1-27 13:19:20
                          2004年12月~2005年1月,鸿扬家装为了让更多的员工了解施工工艺,使其为客户提供更专业的服务,特利用装修淡季组织系统内两百多名写字楼的员工到努班装饰工程技术培训学校(原鸿扬家装职业技术培训学校)进行了施工工艺的培训。
                           
                          “通过这次培训,我对工艺知识的了解有了明显的提高。”湖南鸿扬客户部员工王纯谈到接受培训的感受时说,“我到鸿扬来的这一年多,参加过部门组织的各种方式的工艺培训,但总的来说,基本内容都是理论知识,真正用到工作中时比较模糊。如果有客户问到工艺方面的问题,我回答时会觉得有些吃力,因为我对工艺知识没有真正掌握。遇到这样的情况,我就只能去找相关部门的员工来为客户解答,这样既影响了同事的工作,又浪费了客户的时间。上个月在培训学校接受了理论与实际相结合的工艺培训,我的疑问也在培训中找到了答案,现在当客户提出类似的问题时,我相信自己能回答得更专业、更详细,对客户更有帮助。这种理论联系实际的培训,使我们对自己以后的工作更加有信心了,希望公司能多组织这样的培训。”公司也希望通过这样的培训,让每一位写字楼员工对施工工艺都有更深入的了解,在新的一年里为客户提供更专业的服务。
                         
                         

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