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              一百元赢得一百分
              文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2005-8-26 10:21:50
                8月19日,长沙“华宫”一工地负责镶贴工作的李师傅在镶贴次卫生间的地面砖时,根据公司工艺规范,按百分之一的标准对卫生间地面进行放坡,磁砖比蹲便器最低处高3mm,以保证地面不积水及流水的畅通。整个镶贴工作完毕,无论是沟缝、压相、阴阳角,还是铺贴的平整度都显示了李师傅精湛的技艺。
                   
                然而,8月20日业主来验收时,却还是表现出了稍微的不满,业主认为地面放坡太大,影响卫生间的美观。如果可能,希望师傅能调整。
                   
                为了能满足客户的审美要求,让客户满意。李师傅二话没说将磁砖敲掉,在保证流水正常的基础上,减小放坡重新镶贴。并且独自承担了更换的磁砖费用及返工工钱近百元。业主对李师傅的态度甚是感动,觉得“鸿扬的工人和服务都是一流的。”
                   
                李师傅的工作态度是鸿扬质量保证之原则的最好体现,“当公司标准高于客户标准时,按公司标准执行;当客户的标准高于公司标准时,遵照客户的标准执行。”鸿扬就是这样力求让客户百分之百满意的。
               

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