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“主材調查”將讓鴻揚主材配送服務更到位
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2005-12-2 9:50:01
  鴻揚家裝2004年開始推出零利潤主材代購這一增值服務業務,很好的爲一部分客戶解決了購買主材的不便性,也爲客戶節省了更多地時間,更爲重要的是通過規模化的采購,爲客戶在購買主材時不知不覺地省錢。
 
    隨著鴻揚家裝預制家産品的推出,整體産品設計方案已被大多數客戶所接受,客戶對主材配送的需求隨之增大,要求也會越來越高,爲了更好的滿足客戶的需求,讓主材配送服務更合客戶的心意,也讓更多的客戶充分享受到主材配送所帶來的省時、省力、省錢,“三省”服務。鴻揚家裝10月底在全系統範圍內組織開展了一次大型的主材調查活動,共對700位客戶進行了調查,分別對已經在鴻揚裝修完畢的客戶和准備裝修的客戶,以入戶問卷調查和小組座談兩種形式進行了調查。調查包括對瓷磚、木地板、廚房衛浴、塑鋼門窗、燈具、開關面板、成品門、櫃、五金鎖具八個系列的主材品牌、型號、數量、價格、購買地點及客戶主材購買的行爲因素等,內容非常全面,其結果對客戶選擇主材具有非常重要的參考價值。
 
  本次活動得到了客戶的大力支持。特別是已裝修完畢的客戶,雖然主材代購于他們也許已屬于過去式,但他們卻仍然全力配合鴻揚家裝調查員,耐心而詳細的完成長達九頁的調查問卷內容,爲我們的調查工作留下了最爲寶貴的第一手材料,同時也爲尚未裝修的客戶提供了非常大的無形幫助。長沙鴻揚王女士,2004年底就已裝修完畢,在接到我們關于此次調查的預約電話後,就將裝修購買主材的各類單據一一准備好,以備我們調查所需。在調查過程中她還提出了很多很好的建議,她說:我應該是首批享受鴻揚主材代購服務的客戶,切身感受到你們的服務爲我帶來的省心。希望鴻揚以後的主材配送能爲更多的裝修人帶去更省心的服務。
   
  目前,主材調查的結果正在緊張的統計之中,鴻揚家裝將通過本次調查確定行業內主材的主流品牌,並在此基礎上明確主流品牌的品質指數、服務體系、價格體系、産品結構等細致准確的參考指標,以對主材配送服務做新的調整。客戶將在隨後的預制家産品看到更多自己喜歡的主材品牌和款式,擁有更多的選擇余地,以後的主材配送服務會讓客戶更爲省心。
 
 

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