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五年了,我們的贛州鴻揚!
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2008-12-4 19:15:13
  2008年,奧運北京,中國注定是不平凡的一年,贛州鴻揚也不甘寂寞,在總經理和全體員工的不懈努力下,業績蒸蒸日上,走過了贛州鴻揚立駐贛州市的頭一個五年。在這個五年裏,雖然業績有些不盡人意,但還是堅持了鴻揚走中高端路線的定位,成功地奠定了在贛州市場品牌家裝公司的地位,爲今後的發展打下堅實的基礎。
   
  2008年的工程部有個非常好的開端,人員齊整,熱情高昂,認可鴻揚精神。然而,要想把鴻揚精神發揚下去並求得發展,光靠這些是不夠的。贛州鴻揚首推工程質量,從項目經理抓起,通過對項目經理如何做好客戶服務、內部服務、工人管理等方面的培訓,來提升他們的整體水平;工程部不定期組織對各工種班組長進行工藝和現場管理方面的培訓,以提升工人師傅的技術和服務水平。培訓不是走過場,他們邀請總經理參加,提高大家學習的積極性,通過考核來驗證培訓是否有成效,對不合格的項目經理和師傅予以淘汰。
   
  有了理論上的專業技能,就必須落實到工地上去,贛州鴻揚工程部支持執行力的硬件來自賞罰分明。每周四,公司定期組織工地普查,由總經理帶頭,主管和項目經理參與,對管理不善的工地進行通報批評和處罰,表揚管理好的工地並予以實質上的獎勵,獎勵不只是項目經理還包括工地上的一線優秀班組,提高了工人師傅的工作積極性,真正融入到鴻揚的團隊中來。
   
  隨著業務量的不斷攀升,較多的新班組加入到贛州鴻揚。年輕的項目經理陳青告訴我們,一線工人的一言一行,都是公司對外的形象窗口,提高師傅的專業素養和營銷術語也是不容忽視的。爲此,項目經理積極做好各項協調工作,避免出現窩工返工的現象,確保師傅們的收入,從言語和行動兩方面來關愛師傅,和他們成爲真心的朋友,師傅用心做事,項目經理管理起工地來就沒那麽艱難,還會感到輕松,有些項目經理沒能注意到的問題,師傅會提醒他們,提供一些寶貴的經驗,成爲一雙隱形的手。和師傅建立了良好的溝通,再落實到工地施工現場和安全問題的制度上就事倍功半了,比如工地嚴禁吸煙,不完全是對師傅的制約,也是提升他們個人聲望的一種寶貴途徑,當師傅們都能非常自律地到室外吸煙時,業主會覺得這個師傅非常有專業素養,對鴻揚感到放心,提高客戶對公司的認可度。還比如說工地上嚴禁師傅穿拖鞋作業,這完全是對師傅的安全負責任,出門在外的師傅基本上都是家裏的頂梁柱,賺錢都在其次,健康平安最重要,穿拖鞋工作的弊端大家都知道,師傅在外安全也是對守候的家人負責,曉之以情,動之以理,師傅們都很樂意接受,當他們再一次准備穿拖鞋作業的時候會想起這些話,從根本上改變自身。
   
  功夫不負有心人。通過以上努力,贛州鴻揚的工程管理取得了很大的成效。如水電施工,經過培訓和整頓,現在的管線布局橫平豎直、整齊美觀,線管管卡間距均勻,改變了以往廚衛水管走地面傷及防水層等的現象;水電驗收後,地面管線都保護到位了,方便了後期的施工。工程部實時質量檢測,客戶部每月3次的售中回訪,及時了解客戶滿意度,齊心協力管理好工地,吸引了很多的客戶,也帶來了不少回頭客。工程質量有了保證,員工在跟客戶介紹鴻揚時也更有底氣,很多咨詢的客戶看了鴻揚的工地後毫不猶豫地就選擇了鴻揚。2008年10月,贛州鴻揚提前完成了2008年度全年的銷售任務,得到鴻揚集團的大力表揚,要求各分公司積極向贛州鴻揚學習。
   
  2009年的鍾聲馬上就要敲響,贛州鴻揚迎來了新的挑戰,相信他們能把贛州鴻揚打造成贛州頂尖的家裝公司,影響力輻射到周邊的十八個縣市。
   
  正如陳青所說,既然我們選擇了家裝這個行業,我們就有責任把它做好,要對得起自己的每一天,工作熱情高一點,面前的困難就小一點,鴻揚給我們提供了良好的發展平台,那我們就珍惜吧!                                  
 

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