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旺季忙服務,淡季勤學習
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2007-12-23 19:10:19
   時值年末,爲業務而忙碌了一年的鴻揚人又掀起了一股學習的熱潮。12月13日至21日,鴻揚設計師協會、人資協會、預算員協會、會計師協會先後在星城長沙召開了協會活動,來自全國各分公司的員工齊聚一堂,通過交流、培訓等方式進行了新一輪的提升。
   
  21日剛參加預算員協會會議的小陳在會後感慨地說:“我進鴻揚的時間不到一年,由于經驗尚有欠缺,因此在服務客戶的過程中會遇到一些問題和困難,我相信很多初入鴻揚的員工都有這種體會,但專業協會把全國各地同崗位的員工聯系到了一起,大家在協會會議上暢所欲言,一起商討問題的解決辦法,我很有收獲。協會平常還組織培訓等活動,使大家的專業水平、專業技能都得到了提升。我感覺協會就是我們的‘娘家’,有了‘娘家’做堅強的後盾,我對更好地服務客戶充滿了信心。”
   
  同步召開的設計師協會會議,則是針對公司正在熱推的“全房設計”作了全面、深刻地學習和討論。協會還邀請了中國室內設計裝飾協會的專家,對亞太室內設計大賽及華耐杯設計大賽的獲獎作品進行了分析和點評,讓在座的設計師們受益匪淺。
   
  自2002年以來,鴻揚先後成立了家裝顧問協會、客戶服務協會、設計師協會、預算員協會、材料員協會、工程協會、售後服務協會、會計協會、人資協會和櫥櫃協會。隨著客戶對專業化要求的提高,其中隊伍龐大的設計師協會還成立了櫥櫃設計師分會和制作設計師分會。協會每年至少舉辦兩次活動,時間分別在業務相對不很繁忙的年初和歲末。協會活動的宗旨是針對本崗位員工在實際工作中遇到的困難和問題,進行全面、深刻地分析和討論,共同商討解決方案,爲在下一個裝修旺季更好地服務客戶做充分的准備。各協會還分別在網絡上開通了自己的專題論壇,通過互聯網增進彼此間的交流,爲鴻揚員工提供了更爲廣闊的學習平台。因此,不論員工是在長沙、廣州亦或贛州,有了協會這根“線”,同崗位的員工就牢牢地串在一起了。
   
  十余年來,旺季忙服務,淡季勤學習,已演變成鴻揚的一種習俗,被一代又一代的鴻揚人傳承了下來。許多初入鴻揚的懵懂少年,在經曆了鴻揚這種濃厚學習氛圍的洗禮後,迅速成長、成熟爲鴻揚服務團隊的中堅力量。
 

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