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身陷洪水 心想客戶
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2006-7-20 18:53:45
  因爲受到強熱帶風暴“碧利斯”的影響,湖南、廣東等六省長時間強降暴雨,大範圍內出現嚴重災害。7月15日晚洪水像猛獸一樣突然襲擊韶關市區的大街小巷,韶關頓時陷于一片汪洋之中,韶關鴻揚所在的寫字樓底層也已被洪水所侵占。韶關鴻揚這支今年年初剛剛成立的年輕機構,突然面對這樣的一場洪澇來襲,這對他們來說無疑是一個巨大的考驗。
  7月16日早上,因爲遭遇前夜的洪水,整棟寫字樓顯得無比的蕭條。韶關鴻揚的接待大廳,因爲停電的緣故也顯得十分昏暗。然而,接待大廳裏韶關鴻揚的員工卻比往日更早地來到公司,並和往常一樣正在認真地進行早晨的清潔工作。他們克服重重困難,一大早趕到公司,心裏一直都在想著,客戶在這個時候也許更需要我們鴻揚的員工。
     
  8:30到了,每個員工各就各位。因爲電話線路也已中斷,大家不約而同地拿出自己的手機,市場部家裝顧問正在給所有意向客戶送去真誠的問候;客戶部人員則向各個階段的客戶進行親切的回訪。因爲大水的原因導致線路不暢,信號非常不穩定,每一個人的電話都打得異常的艱辛,有時一撥就是十幾遍,接到電話的客戶無不感到驚訝。在這個時候還有一個最焦急的人就是項目經理了,工地情況是他最關注的,可這麽大的水根本不可能前往工地,他只能拿出手機和師傅一一聯系,直到確認這場大水不會對任何工地造成影響,這才坐下來焦急地等待這場大水早早退去。
     
  條件很艱苦,連續幾天大家都沒有休息好。但是7月19日看到洪水已差不多退出市區街道,韶關鴻揚總經理和項目經理一大早就趕到各個正在裝修的工地查看是否受到水災影響,同時安排好師傅進場施工。江山花園一個客戶的工地,因爲尚未通電,就先安排泥工進場開始施工,當客戶來到工地看到鴻揚的人員比自己更早一步到達工地,並已進入工作狀態時,她萬分的激動地說“沒有想到你們的速度竟然這麽快,你們這是用真心在關心客戶啊……”
 
 

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