鴻揚家裝

選擇城市

您的位置:首頁 > 資訊中心 > 鴻揚動態 > 正文
逆市創佳績(
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2008-10-25 18:28:53
  今年受到樓市行情的影響,家裝行業進入了相對低谷時期,很多裝修公司業績普遍下滑,但鴻揚家裝卻仍然是行業的排頭兵,在這個“寒冷的冬天”迸發出蓬勃生機。9月,株洲鴻揚在總經理汪小燕和全體員工的共同努力下,超額完成當月的銷售任務,並創造了鴻揚集團地市分公司單月銷售業績的曆史新高;10月,贛州鴻揚和荊州鴻揚提前完成了2008年度全年的銷售任務;鴻揚家裝在湖南本土的發展穩步向前,各公司呈現一片欣欣向榮之景。
   
  在經濟環境十分不樂觀的形勢下,鴻揚能夠取得如此傲人的成績,與鴻揚一貫堅持的“站在客戶的角度思考問題”並加以貫徹執行是分不開的。爲更好地滿足客戶的需求,公司在2008年推出了一系列新的舉措:4月份開始,鴻揚各公司對服務部門進行了整合,成立了新客戶部,客戶代表負責咨詢接待、方案預算、工地跟蹤,爲裝修提供全程的管家式服務;7月,推出家裝産品的“比價銷售模式”,該銷售模式使裝修業主購買多項主材可在市場最低成交價基礎上再享受最高達15%的優惠,即使單項購買,也能保證其價格爲市場最低成交價,它的推行實現了裝修業主、裝飾公司、材料供應商三者之間共贏;越來越多的客戶因忙于工作或人在外地,很少有時間去工地現場查看進度和施工情況,8月,以長沙鴻揚爲代表的幾家公司推出了“全家裝服務體系網絡服務平台”,讓客戶足不出戶,通過網絡服務平台就能了解工地每天的施工情況、施工進度、材料配送情況、每天的人員配置情況,實現工地現場和網絡跟蹤的雙重管理,使客戶與鴻揚服務人員的即時聯動,節省了客戶更多寶貴的時間。而我們的一線員工,一方面充分學習運用新措施到客戶服務之中,另一方面,則根據以往的經驗將服務進行升華,做得更細致、更體貼,從而贏得了客戶的信賴:郴州鴻揚、韶關鴻揚等分公司主動提供上門服務,連家裝顧問出門都帶上了檢測尺爲客戶提供基本的房屋檢測服務,設計師遠到一些縣城跟客戶講解平面方案;又如,韶關鴻揚的一個客戶自己安裝浴室櫃,結果弄壞了水管,韶關鴻揚絲毫不推脫,接到電話後立馬做出安排,在極短的時間內進行修理完善;客戶第二次前往公司咨詢,客戶代表接待時能很清楚地記得客戶喝茶、冷開水、熱開水等不同的喜好;半夜突逢下雨,項目經理前往客戶家中關好窗戶……他們的誠心打動了客戶,韶關鴻洲花園的朱先生認爲“他們態度誠懇,不推卸責任,服務很周到”兩次選擇了鴻揚,指定爲他服務過的客戶代表和設計師給他的第二套房子做裝修;株洲錦繡江山的黃阿姨送來了感謝信《我認可了鴻揚》,寫道,“耳聞目睹鴻揚家裝,果然名不虛傳……通過房子裝修,我感受到鴻揚公司有一定的知名度,有一個團結的領導班子,有一批高技術人員,有一支強有力的工人隊伍,有一個嚴明的紀律,有高度的責任感,有百般的信賴。這支隊伍不錯,有求實的精神,過得硬。我想只有求實才會服務更快、更好,更有所值。”
   
  2009年的國內國際經濟環境將是嚴峻的,鴻揚人將樹立強烈的“過冬”意識,不是在冬天萎縮,而是要抓住冬天的大好機會,狠煉員工內功,提升工作品質,從而提升産品和服務品質,增加客戶的讓渡價值,做冬天裏的那把火,溫暖客戶,使鴻揚集團在2009年邁上一個新台階。
 

立即咨詢

走進鴻揚
鴻揚簡介 鴻揚文化 鴻揚榮譽 鴻揚創新 鴻揚大事記
資訊中心
鴻揚人 鴻揚動態 媒體報道 客戶感言 20周年專欄
人才招聘
社會招聘 校園招聘
400-0848-222
0731-84455182
周一至周日 8:00-18:00
(僅收市話費)

掃一掃,關注有驚喜

需求式家裝 -給您一個好看好住的家!