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                    • 鸿扬家装

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                      逆市创佳绩(
                      文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2008-10-25 18:28:53
                        今年受到楼市行情的影响,家装行业进入了相对低谷时期,很多利新彩票走势图业绩普遍下滑,但鸿扬家装却仍然是行业的排头兵,在这个“寒冷的冬天”迸发出蓬勃生机。9月,株洲鸿扬在总经理汪小燕和全体员工的共同努力下,超额完成当月的销售任务,并创造了鸿扬集团地市分公司单月销售业绩的历史新高;10月,赣州鸿扬和荆州鸿扬提前完成了2008年度全年的销售任务;鸿扬家装在湖南本土的发展稳步向前,各公司呈现一片欣欣向荣之景。
                         
                        在经济环境十分不乐观的形势下,鸿扬能够取得如此傲人的成绩,与鸿扬一贯坚持的“站在客户的角度思考问题”并加以贯彻执行是分不开的。为更好地满足客户的需求,公司在2008年推出了一系列新的举措:4月份开始,鸿扬各公司对服务部门进行了整合,成立了新客户部,客户代表负责咨询接待、方案预算、工地跟踪,为装修提供全程的管家式服务;7月,推出家装产品的“比价销售模式”,该销售模式使装修业主购买多项主材可在市场最低成交价基础上再享受最高达15%的优惠,即使单项购买,也能保证其价格为市场最低成交价,它的推行实现了装修业主、装饰公司、材料供应商三者之间共赢;越来越多的客户因忙于工作或人在外地,很少有时间去工地现场查看进度和施工情况,8月,以长沙鸿扬为代表的几家公司推出了“全家装服务体系网络服务平台”,让客户足不出户,通过网络服务平台就能了解工地每天的施工情况、施工进度、材料配送情况、每天的人员配置情况,实现工地现场和网络跟踪的双重管理,使客户与鸿扬服务人员的即时联动,节省了客户更多宝贵的时间。而我们的一线员工,一方面充分学习运用新措施到客户服务之中,另一方面,则根据以往的经验将服务进行升华,做得更细致、更体贴,从而赢得了客户的信赖:郴州鸿扬、韶关鸿扬等分公司主动提供上门服务,连家装顾问出门都带上了检测尺为客户提供基本的房屋检测服务,设计师远到一些县城跟客户讲解平面方案;又如,韶关鸿扬的一个客户自己安装浴室柜,结果弄坏了水管,韶关鸿扬丝毫不推脱,接到电话后立马做出安排,在极短的时间内进行修理完善;客户第二次前往公司咨询,客户代表接待时能很清楚地记得客户喝茶、冷开水、热开水等不同的喜好;半夜突逢下雨,项目经理前往客户家中关好窗户……他们的诚心打动了客户,韶关鸿洲花园的朱先生认为“他们态度诚恳,不推卸责任,服务很周到”两次选择了鸿扬,指定为他服务过的客户代表和设计师给他的第二套房子做装修;株洲锦绣江山的黄阿姨送来了感谢信《我认可了鸿扬》,写道,“耳闻目睹鸿扬家装,果然名不虚传……通过房子装修,我感受到鸿扬公司有一定的知名度,有一个团结的领导班子,有一批高技术人员,有一支强有力的工人队伍,有一个严明的纪律,有高度的责任感,有百般的信赖。这支队伍不错,有求实的精神,过得硬。我想只有求实才会服务更快、更好,更有所值。”
                         
                        2009年的国内国际经济环境将是严峻的,鸿扬人将树立强烈的“过冬”意识,不是在冬天萎缩,而是要抓住冬天的大好机会,狠炼员工内功,提升工作品质,从而提升产品和服务品质,增加客户的让渡价值,做冬天里的那把火,温暖客户,使鸿扬集团在2009年迈上一个新台阶。
                       

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