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                              鸿扬家装为中国家装业信息化献计献策
                              文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2006-6-8 19:14:39
                                中国建筑装饰协会在5月19日刚刚制定了《住宅装饰装修工程专业承包企业信息化技术指南》的征求意见稿后,第二天就专题向鸿扬家装征求意见,鸿扬家装认真总结了这几年在信息化建设方面的经验,以及所遇到的问题,从更利于服务家装业主的角度出发,对《指南》提出了二十多条修改意见。
                                   
                                鸿扬家装在《指南》的业务管理系统里提出了这样一条意见,从咨询到设计到预算到施工到最后的售后,每一步都要有客户意见备注栏,可以对客户提出的意见做详细的记录,包括设计和预算的原始方案、修改方案以及最后定稿,而且保证这些意见能在各个环节共享,让所有为这个客户服务的员工都能很好的把握客户的需求,也避免让客户就同一问题对不同的人反复强调。同时,还提出系统能对客户的整套资料的电子档进行完整的保存,这样就可以保证客户在几年或十几年后,如果在同一公司的其他地域再进行装修时,就能轻而易举的调出第一套装修资料供参考,从而提高客户与公司的沟通有效性……。鸿扬还提出了涉及其他内容的二十多条意见。
                                   
                                鸿扬家装早在2001年就建立了自己的网站,一直站在中国家装信息化的前列,五年的不断摸索,也是不断的自我完善的过程,有着自己鲜明的个性,鸿扬家装网最大的特点,那就是如何尽可能全面的服务客户、方便客户,如网上装修意向的提交、网上维修意向的提交、网上投诉、设计师及其作品介绍、装修论坛等等,同时考虑到各个地市客户不同的上网习惯,还在北京和广州的焦点装修家居网、长沙的0731房产网、武汉的亿房网、江西家秀网、广西房产街、贵州建材网等网站开辟了鸿扬独立专区,为不同地市的客户提供网上服务,在线解难答疑,随时接受客户的投诉,从而深受业主们的喜爱,得到了家装行业的高度认可。而中装协此时编制的《住宅装饰装修工程专业承包企业信息化技术指南》,正好契合了鸿扬下一步信息化发展的思路,也为我们提供了比较系统的参考。而鸿扬这次提出的20多条建议和意见,希望能为家装企业和家装业主们带去一些方便。
                               
                               

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