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鴻揚家裝“像消費者一樣思考”全國巡回宣講活動啓動
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2007-6-21 19:11:20
  2007年6月20日18:30,湖南省長沙市新華大酒店國際會議廳,鴻揚家裝星火“一五”計劃之“像消費者一樣思考”主題巡回宣講暨倡議活動在此啓動,來自湖南省區的8家家裝公司、系統辦、預制家研究所、魯班技校、設計師培訓學校、鴻揚制造廠,以及媒體和合作夥伴代表約400余人參加了啓動儀式。
     
  “預制家”戰略的推出,標志著鴻揚家裝由傳統家裝服務模式向整體家裝服務模式的變革,伴隨著家裝服務模式的轉變,鴻揚系統各公司及公司各部門職能也將發生根本性的改變,公司及各部門員工需承載客戶服務和銷售産品的雙重職能。全體員工需與時俱進,在每一個環節都站在顧客的角度去思考,努力使顧客愉悅,才能在滿足客戶需求中求得公司及自己的發展。爲了調整和轉變各員工的思維方式和行事方法,星火“一五”計劃由此而産生。星火“一五”計劃有五個步驟,從現在開始一直將持續到今年10月,主題巡回宣講暨倡議活動是第一步,在鴻揚有分公司的7個省區開展活動,湖南省區是第一站。
     
  宣講暨倡議活動由系統執行總監蔣衛革主持,活動分爲兩個部分。
     
  首先,由來自湖南商學院的張貴華教授做了主題爲《在滿足客戶需求中求得發展》的宣講,張教授通過對企業的宏觀環境和微觀環境的分析,得出了只有滿足了客戶的需求,讓客戶獲得最大的讓渡價值,才能使企業得到長足發展的結論。論證了在現代企業的各項關系中,最爲關鍵的是客戶關系,得客戶者得天下。張教授的宣講既有科學嚴謹的理論依據,又不乏發人深省的小故事,讓人深受啓發。在宣講中,張教授發出了“鴻揚的明天靠什麽發展”的拷問,引起了與會者的深思。
     
  在結束張教授激動人心的宣講後,鴻揚家裝董事長陳忠平面對400余名員工,發出了題爲“輕松賺錢的秘訣”的倡議,將整場活動推向了高潮。陳董一反平時工作中的嚴謹理性,將幻燈片做得既形象又妙趣橫生。當大屏幕上出現一個爲了房子、車子、孩子等支出而苦惱的員工形象時,大家都發出了會心的笑聲。陳董將社會上種種賺錢的途徑和方法和鴻揚加以對比,使大家明白了,“想客戶所想,急客戶所急,做客戶所需”、“講誠信、講品質、講服務”地做家裝,才是沒有高貴血統和巨額財産可以繼承的鴻揚員工“密不示人”賺錢秘訣。陳董幽默風趣、循循善誘,使大家在愉悅、輕松的氣氛中明白了一個嚴肅的道理——客戶是我們的衣食父母,是企業發展的源泉,只有“心系客戶”,才能建立良好的客戶關系。擁有了良好的客戶關系就等于擁有了一座取之不盡的金礦,企業就能獲得利潤,員工就能“輕松賺大錢”。
     
  星火“一五”計劃湖南省區的宣講活動在員工們熱烈的掌聲中告一段落,接下來還有其他六個省區的宣講,以及公司誓師簽名等活動。“星星之火,可以燎原”,我們相信,彙聚全體員工個人的小股力量,一定可以産生巨大的能量,每一位員工都能“像消費者一樣思考”並行動,我們就一定能看見客戶的微笑。
 
 
 

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