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鸿扬家装“像消费者一样思考”全国巡回宣讲活动启动
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2007-6-21 19:11:20
  2007年6月20日18:30,湖南省长沙市新华大酒店国际会议厅,鸿扬家装星火“一五”计划之“像消费者一样思考”主题巡回宣讲暨倡议活动在此启动,来自湖南省区的8家家装公司、系统办、预制家研究所、鲁班技校、设计师培训学校、鸿扬制造厂,以及媒体和合作伙伴代表约400余人参加了启动仪式。
     
  “预制家”战略的推出,标志着鸿扬家装由传统家装服务模式向整体家装服务模式的变革,伴随着家装服务模式的转变,鸿扬系统各公司及公司各部门职能也将发生根本性的改变,公司及各部门员工需承载客户服务和销售产品的双重职能。全体员工需与时俱进,在每一个环节都站在顾客的角度去思考,努力使顾客愉悦,才能在满足客户需求中求得公司及自己的发展。为了调整和转变各员工的思维方式和行事方法,星火“一五”计划由此而产生。星火“一五”计划有五个步骤,从现在开始一直将持续到今年10月,主题巡回宣讲暨倡议活动是第一步,在鸿扬有分公司的7个省区开展活动,湖南省区是第一站。
     
  宣讲暨倡议活动由系统执行总监蒋卫革主持,活动分为两个部分。
     
  首先,由来自湖南商学院的张贵华教授做了主题为《在满足客户需求中求得发展》的宣讲,张教授通过对企业的宏观环境和微观环境的分析,得出了只有满足了客户的需求,让客户获得最大的让渡价值,才能使企业得到长足发展的结论。论证了在现代企业的各项关系中,最为关键的是客户关系,得客户者得天下。张教授的宣讲既有科学严谨的理论依据,又不乏发人深省的小故事,让人深受启发。在宣讲中,张教授发出了“鸿扬的明天靠什么发展”的拷问,引起了与会者的深思。
     
  在结束张教授激动人心的宣讲后,鸿扬家装董事长陈忠平面对400余名员工,发出了题为“轻松赚钱的秘诀”的倡议,将整场活动推向了高潮。陈董一反平时工作中的严谨理性,将幻灯片做得既形象又妙趣横生。当大屏幕上出现一个为了房子、车子、孩子等支出而苦恼的员工形象时,大家都发出了会心的笑声。陈董将社会上种种赚钱的途径和方法和鸿扬加以对比,使大家明白了,“想客户所想,急客户所急,做客户所需”、“讲诚信、讲品质、讲服务”地做家装,才是没有高贵血统和巨额财产可以继承的鸿扬员工“密不示人”赚钱秘诀。陈董幽默风趣、循循善诱,使大家在愉悦、轻松的气氛中明白了一个严肃的道理——客户是我们的衣食父母,是企业发展的源泉,只有“心系客户”,才能建立良好的客户关系。拥有了良好的客户关系就等于拥有了一座取之不尽的金矿,企业就能获得利润,员工就能“轻松赚大钱”。
     
  星火“一五”计划湖南省区的宣讲活动在员工们热烈的掌声中告一段落,接下来还有其他六个省区的宣讲,以及公司誓师签名等活动。“星星之火,可以燎原”,我们相信,汇聚全体员工个人的小股力量,一定可以产生巨大的能量,每一位员工都能“像消费者一样思考”并行动,我们就一定能看见客户的微笑。
 
 
 

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