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把客戶的事情當作自己的事情來做
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2008-3-30 19:11:47
  3月28日,我們通過網絡收到長沙市城南路一位業主車先生發來的表揚信:“我要求鴻揚公司表揚一下我的預算員陳巍巍。她總是把別人的事當作自己的事來辦,我非常贊同這一點,希望鴻揚能對小陳給予更多的關注……”。
  車先生反映,由于自己白天工作繁忙,只好在下班後才找小陳討論預算,有時候一談就談到晚上八九點,但是小陳卻從未因此反感或者惱怒耽誤了她的休息時間,而是從頭至尾都用自己的熱情和耐心爲他解釋。最讓他感動的是,由于自己承受能力有限,小陳從工藝、美觀等各個方面幫他分析和比較,並反反複複地調整預算,盡量幫助他節約資金。車先生說:“小陳所做的一切讓我感受到,她把我家的裝修當作自己家裝修一樣對待,替我把好關,用好每分錢,因此,我特別地信任她!”
   
  對于客戶表揚的這一切,在陳巍巍自己看來卻是那麽的微不足道,她認爲這些都不算什麽,她只是履行了一個預算員應盡的職責。“現在生活壓力大,每位客戶要擁有一套新房都極爲不易,也都希望能夠將自己的每一分投資都發揮到極致,作爲預算員,幫助客戶管好他們的裝修投資是我的責任。”這位在長沙只身拼搏的大連姑娘字裏行間透露出的都是鴻揚人的那份樸實與善解人意。作爲07屆鴻揚培訓生中的一員,她在進入公司之初被安排在郴州鴻揚的客戶部,今年開始進入培訓生的轉崗階段,調到長沙鴻揚做預算員。陳巍巍原來所在的郴州鴻揚總經理胡乾,對她也是贊不絕口:“她熱情、進取,不僅給郴州鴻揚的同事樹立了榜樣,她更是指向哪裏就能赴往哪裏的鴻揚培訓生模範!”
   
  鴻揚培訓生是鴻揚未來發展的儲備力量,初入鴻揚時,他們如陳巍巍一樣,都是剛踏出校門的莘莘學子,更多的是涉世未深的青澀與稚嫩。經過一年在一線爲客戶提供服務,曆經種種磨練,他們學會了站在客戶的角度思考問題,從思維到服務都有了全面的提升,也實現了個人的成長、成熟。陳巍巍是06、07兩屆培訓生的代表,在她身上所表現出來的熱情、誠懇與踏實,是所有鴻揚人應該爲之學習的榜樣。
   
  轉眼間,我們08屆鴻揚培訓生招聘工作已結束筆試,即將進入答辯階段。希望我們鴻揚08屆的培訓生們能循著這些師兄師姐們走過的足迹,將自己在鴻揚的每一個腳印烙得更深、更穩!
 

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