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宜春鴻揚開業現場的“編外員工”
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2011-4-24 18:21:52
  2011年4月23日,在宜春這座明月之都,在宜春財富公館前廣場,鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴,在拱門的簇擁中,我們看到了一個熟悉的標志:hirun。是的,今天是鴻揚集團新成員——宜春鴻揚開業的日子,裝修客戶和各方來賓擠滿了大廳。在宜春分部“揚帆起航”的展廳裏,隨處可見佩戴鴻揚標示的員工,從集團公司到株洲鴻揚,再到宜春分部的員工,每個人都用充滿熱情的笑臉在接待著今天到訪的每一位客人,然而,在這些熟悉的身影中,我卻發現了一位既沒有身份標示,又身影陌生的“編外員工”。
  說起這位“編外員工”,其實株洲鴻揚的員工都不感陌生,他的真實身份是株洲鴻揚的“准客戶”——漆總,漆總老家在宜春、工作在株洲。在2011年年初湖南株洲一次樓盤活動中,漆總偶然結識了鴻揚家裝,雖然當時漆總自己株洲待裝修的房子並沒有交房,但被鴻揚的品質及服務所吸引,就開始與鴻揚緣分之旅。之後的幾個月時間內,漆總不斷地將鴻揚家裝推薦給他周圍的朋友們,其中有兩位已經成爲了株洲鴻揚的現實客戶。
 
  此次正逢株洲鴻揚宜春分部開業,他又特意帶領著自己的朋友從株洲開車趕回老家,親臨宜春鴻揚開業現場。從踏入宜春鴻揚展廳的那一刻開始,漆總就沒有閑下來,從基礎裝修到木制品,再到五金浴配區域,處處都能看到漆總的講解身影,總能聽到他對家庭裝修的看法和鴻揚産品的理解。從“鋁合金邊框貼實木皮”發明專利介紹,到基礎裝修區“地面磚鋪貼方法”,漆總不僅僅是通過語言敘述鴻揚的産品生産工藝,特別之處還擔心客人不好理解,甚至親手示範比劃,就如同展廳中的陳列是他親身所爲,以致于有部分客戶把漆總當成了鴻揚的接待人員,圍繞著他詢問著鴻揚的客戶接待流程、木制品特性、收費標准……這些內容涉及到裝修的每一個細微的細節,也涉及到鴻揚發展得方方面面。而在漆總面前,我們的接待人員總是不自覺地把漆總的客戶角色轉化爲了同事角色,而他的身旁,總是展廳內積聚人氣最多的地方。
 
  在漆總的臉上,我們看不到舟車勞頓的疲憊,看到的是他對宜春鴻揚肯定的笑容。在漆總的誠摯推薦下,在鴻揚人的周到服務下,漆總的一位宜春老朋友今天又放心地將自己的家庭裝修交給了宜春鴻揚,在開業之日交了設計費。
 
 

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