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細節鑄就完美
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2009-9-18 17:24:30
  近日,鴻揚集團辦公室接到了長沙鴻揚一位客戶打來的電話,84455878本來是專門受理客戶投訴的,電話一接通,客戶就急急地向我們表示:“我打這個電話來,不是投訴的,相反,是要對你們的師傅提出表揚,尤其是泥工師傅耐心細致、認真專業,給我留下了深刻的印象,希望你們公司對他給予獎勵。總的來說,這次裝修我非常滿意……”。
  經了解,該客戶是天心華庭的謝先生,目前已經裝修入住,回想整個裝修過程,泥工劉師傅在陽台瓷磚鋪貼中的細節處理,讓他真正領略了鴻揚“完美源自細節”的工作作風,鴻揚應該以劉師傅爲豪,他很想對鴻揚的管理層說說自己的這些體會,于是便有了開頭的這個電話。
 
  據業主描述,主臥室外的陽台是弧形的,因此,就必須切割出許多異形地磚進行鋪貼。在這個過程中,泥工劉師傅和設計師一起在地面進行排版後,仔細而小心地進行切割,其中最小的是一塊面積約一平方厘米的細長三角形形狀,對切割的要求非常高,泥工師傅小心翼翼,切割了幾次都沒有成功,看師傅這麽辛苦,當時自己都說把這個地方用填縫劑處理一下算了,這麽小的地方,不會影響整體效果,但泥工劉師傅堅持一定要切割鋪磚,他說如果這裏用填縫劑處理,總覺得會是個瑕疵,在自己心裏都是個遺憾,更別說在客戶心裏了。他知道客戶這樣說,是體諒和安慰自己,他很感謝,但不能接受這個建議。聽了劉師傅一席話,謝先生稱,自己是醫務工作者,工作作風是以嚴謹細致而著稱的,平常還真很少佩服什麽人,今天算是真正佩服了劉師傅的精益求精。
 
  感謝劉師傅的精益求精,正如謝先生所言,鴻揚能取得今天的成就,離不開衆多如劉師傅的默默奉獻,鴻揚的每一位員工也將以劉師傅爲榜樣,將鴻揚的“完美源自細節”落到實處,發揚光大。
 
 

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