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细节铸就完美
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2009-9-18 17:24:30
  近日,鸿扬集团办公室接到了长沙鸿扬一位客户打来的电话,84455878本来是专门受理客户投诉的,电话一接通,客户就急急地向我们表示:“我打这个电话来,不是投诉的,相反,是要对你们的师傅提出表扬,尤其是泥工师傅耐心细致、认真专业,给我留下了深刻的印象,希望你们公司对他给予奖励。总的来说,这次装修我非常满意……”。
  经了解,该客户是天心华庭的谢先生,目前已经装修入住,回想整个装修过程,泥工刘师傅在阳台瓷砖铺贴中的细节处理,让他真正领略了鸿扬“完美源自细节”的工作作风,鸿扬应该以刘师傅为豪,他很想对鸿扬的管理层说说自己的这些体会,于是便有了开头的这个电话。
 
  据业主描述,主卧室外的阳台是弧形的,因此,就必须切割出许多异形地砖进行铺贴。在这个过程中,泥工刘师傅和设计师一起在地面进行排版后,仔细而小心地进行切割,其中最小的是一块面积约一平方厘米的细长三角形形状,对切割的要求非常高,泥工师傅小心翼翼,切割了几次都没有成功,看师傅这么辛苦,当时自己都说把这个地方用填缝剂处理一下算了,这么小的地方,不会影响整体效果,但泥工刘师傅坚持一定要切割铺砖,他说如果这里用填缝剂处理,总觉得会是个瑕疵,在自己心里都是个遗憾,更别说在客户心里了。他知道客户这样说,是体谅和安慰自己,他很感谢,但不能接受这个建议。听了刘师傅一席话,谢先生称,自己是医务工作者,工作作风是以严谨细致而著称的,平常还真很少佩服什么人,今天算是真正佩服了刘师傅的精益求精。
 
  感谢刘师傅的精益求精,正如谢先生所言,鸿扬能取得今天的成就,离不开众多如刘师傅的默默奉献,鸿扬的每一位员工也将以刘师傅为榜样,将鸿扬的“完美源自细节”落到实处,发扬光大。
 
 

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