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                提升师傅技能,提高收入
                文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2009-4-24 17:16:32
                  2009年4月21日至24日鸿扬集团会议室,来自长沙鸿扬的工人师傅齐聚一堂,参加为期四天的在职培训,据了解,长沙鸿扬这次大规模的工人师傅培训将分两批进行,在5月初全部完成,其他分公司也将陆续开展。
                  俗话说,“三分材料,七分施工”,材料作为半成品,只有通过专业装修施工人员正确的操作才能达到满意的效果,因此,装修师傅的素质和技能就显得尤为重要。多年来,鸿扬一直都很注重对一线师傅在这两方面的提升,以达到为客户提供稳定的产品质量和服务质量的要求。
                 
                  这次培训,邀请株洲技术学院装饰工程系的专业老师和长沙鸿扬优秀的部门经理、项目经理担任培训讲师,培训内容涉及现场管理要求、典型材料及工艺、典型工艺分析与解决、相关工种衔接与配合等几大类,通过理论结合施工现场案例的讲解,对装修师傅们进行专业强化。培训讲师们深入浅出的讲解和幽默风趣的语言,使课场气氛变得十分欢快。在他们的引导下,现场还形成了良好的互动,装修师傅们纷纷提出自己在装修过程中遇到过的各种问题以供讨论,并提出了自己认为好的意见和建议,大家各抒己见,讨论热烈。施工中的疑问和困惑,也在讨论中大家的互相补充解决办法而变得豁然开朗。
                 
                  装修师傅们在工地工作,一般是埋头苦干做自己的事,在与客户的沟通方面有所缺乏,因此,也常会引起一些误会或争端。针对这一不足,本次培训还着重介绍了鸿扬企业文化、客户服务知识、沟通方式与技巧等内容,通过对这些内容的学习,让师傅对鸿扬有了一个具体、形象的认识,对鸿扬的文化也有了切身的体会。更重要的是使装修师傅们了解到在做好自己本职工作的同时,能与客户有效的交流、沟通,不仅能使装修达到客户心里期望的最佳效果,还能在必要的时候充当家装顾问或客户代表的角色,针对不同客户的需求,向他们提供专业化的建议。
                 
                  为期四天的培训得到了装修师傅们的一致好评,他们表示,这次培训让他们收获颇多。许多学员都认为:“以前觉得只要把自己的事做好就行了,但有时候做出来的效果总不能让客户满意,现在通过学习知道了要多与客户交流,这样才能使客户更加信任我们,放心地把工程交给我们做。更让我们高兴的是株洲技术学院已经申请了国家资助,能替我们申请国家职业技术鉴定,我们也能拿文凭了。自己的水平提高了,才能做更多的工地,这样才会提高收入,这也是我们最看重的了。”
                 
                  众所周知,装修师傅是一个流动性很大的人群,一个对客户负责的装修公司,必须稳定好装修师傅队伍。鸿扬认为,了解装修师傅的需求,关心他们,帮助他们,他们才会愿意长久地在公司工作,为客户提供稳定的产品和服务。通过持续地培训,提升他们的技能,减少出错,最终提高师傅的收入,这是一个重要而有效的办法,鸿扬会一直坚持下去。
                 
                 

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