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                                倾听客户意见,不断总结提高
                                文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2010-1-22 17:04:44
                                  2010年1月17日14点30分,长沙鸿扬在湘泉大酒店29楼的商务会展中心举办了2009年度“客户恳谈会”,本次恳谈会由长沙鸿扬副总经理陈国英女士主持,邀请了数十名在鸿扬装修并已完工的客户参加。
                                 
                                  所有客户在恳谈会上畅所欲言,有对鸿扬的认可和感谢,也把各自在装修过程中遇到的麻烦、困扰、不满意,以及对鸿扬的建议通通都表达了出来。紫金苑廖先生的两套房子都是鸿扬装修的,廖先生对整个装修比较满意,同时建议鸿扬应该在确保师傅权益,尽可能多的留下优秀师傅方面多多研究,为鸿扬的发展提供最基础的人员保证;锦湘国际冯先生发言特别专业,他提到了客户利益、员工利益和公司利益三方面平衡的问题,也提到鸿扬在设计和施工方面需要改进的地方,并且提出鸿扬部分师傅的素质和手艺都需要进一步加强,不能因为个别员工的“臭肉”而坏了鸿扬“这锅好汤”;中城丽景香山的聂先生,在工期和老客户优惠方面提出了问题,并希望鸿扬召开这样的客户恳谈会,不是流于形式,而是能够真正听取客户的意见和建议,努力把鸿扬这个本土龙头品牌做得更强更好!
                                 
                                  根据鸿扬集团总部的要求,全国分公司都将在2010年1月底前召开2009年度客户恳谈会,借此机会,一方面对客户的支持表示感谢,另一方面更是倾听客户最真实的需求和感受,总结教训提高,使相同的错误不再重犯,产品和服务质量都能得到不断的提高。
                                 
                                 

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