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培訓,打造鴻揚職業化團隊
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2009-10-13 17:00:50
  10月中旬,鴻揚組織的又一批新員工職前培訓開班了,職前培訓是每一位員工入職鴻揚的“必修課”。在某一時間段進入鴻揚全國各分公司的員工聚集在株洲培訓學校,進行爲期10天的全脫産培訓。培訓采用理論與實踐相結合的教學模式,對施工規範、工程協調、職業道德、客戶服務等理論知識以及木工工程、泥工工程、油漆工程、水電工工程等實踐操作進行系統的培訓,讓每一位新員工迅速了解家裝和鴻揚的特色,讓自己在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上都能符合鴻揚的規範和標准。
  除了職前培訓之外,員工在鴻揚還要經曆崗前培訓和在職培訓,這三種培訓組成了鴻揚的員工培訓體系,它們分別在員工到崗、入職以及工作中進行,不同的階段有不同的培訓內容。職前培訓是脫産學習,注重于讓新員工了解鴻揚、了解家裝,是鴻揚最基礎的培訓,也是塑造秉承鴻揚特色爲客戶服務的員工的第一步。崗前培訓分爲通用科目和專業科目培訓,但會更注重于崗位專業技能的培訓,使到崗員工能夠快速勝任崗位工作。在這個環節,公司都會爲每一位員工指定一位“師傅”,並簽訂師徒培訓協議,徒弟能否順利通過考核,對師傅也是有獎懲的。由于市場和消費者的需求都在不斷變化,員工需要不斷地充電、學習,最新的資訊、最時尚的理念、工作中所遇到問題的解決方案,都可以通過在職培訓來傳達,這樣,員工也就能不斷滿足市場和消費者的需求。每種培訓都有嚴格的考核,一層層地考核下來,一步步地堅持下來,即使是裝修的門外漢,經過在“鴻揚大學”的學習,也會實現質的飛躍。一批又一批不懂家裝或略懂家裝的人,經過鴻揚的洗禮後,完全脫胎換骨,用自己過硬的專業知識、良好的服務意識在爲客戶提供了專業化優質服務的同時,自己也能夠成爲某個領域資深人士,在業內贏得了極高的提及率。培訓,打造了鴻揚職業化的團隊,也使員工成就了自己的美好人生。
 
  一位參加本次職前培訓的同事談到自己的感想:“通過這段時間的職前培訓,鴻揚硬生生地讓我這個門外漢脫胎換骨了,不但學了很多的專業知識,也感受到了鴻揚人無論是學習還是工作,每一件事情都全力以赴的可貴品質,我爲自己能夠成爲這個優秀團體中的一員而自豪。來鴻揚之前就已經聽說鴻揚對員工的要求很高,自己當時還擔心能否勝任工作,但通過這一系列培訓考核,自己對以後的工作充滿了信心。希望客戶能夠信任我們,能夠完全放心地把裝修工程交給我們來做。”
 
 

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