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鸿扬客户代表决战竞技场
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2009-6-10 13:43:03
  6月8日,高校里的莘莘学子们正经历着严峻的高考,而鸿扬集团的12楼会议室里,也在同时上演着一场激烈的角逐,全集团客户代表“接待技能”竞赛决赛正隆重举行。经过两轮笔试,从全集团112位客户代表中脱颖而出的12名客户代表,将通过第三轮的现场模拟竞赛,决出一、二、三等奖。
  鸿扬集团销售部组织的此次竞赛,从出题、选题、阅卷、邀请评委等每一个环节都经过了仔细推敲和甄选,决赛的组织流程也经过了不止一次的模拟演习,力求全面展示出竞赛选手的真正水平,保证竞赛的公平、公正。此次决赛的纪律极其严格,参赛者在竞赛期间手机等通讯设备要上交,且与在一旁观摩的部门经理、主管实行隔离,竞赛期间不能相互交流,观摩人员也不得有任何提示。参赛的客户代表在回答两道必答题以后,还要回答评委的即兴提问。评委分为两组,一组是专家评委,由集团的销售、设计、工程、材料等领域的资深员工组成,一组是客户评委,由即将装修或正在装修的真实客户组成。专家评委主要围绕自身专业领域而提问,而客户评委们的提问就是五花八门了,如“装修一套房子,该如何省钱?哪些钱该省,哪些钱不能省?”、“鸿扬工厂做的木制品,有哪些优势?”、“三代同堂的家庭,在装修设计时,重点要关注哪些问题?”、“120平米的三房,计划投资含电器10万,在你们鸿扬做得下来不?你如何为我规划此笔投资?”……,竞赛选手们一个个妙语如珠,全面展示了他们对公司的流程、制度与规范的掌握情况,以及对材料、工艺等的熟知程度和帮助客户排忧解难的能力。
 
   激烈的竞赛一直持续到下午四点半,来自衡阳鸿扬的客户代表秦叶红,用她丰富而全面的知识、流畅的语言征服了现场的“专家”和“客户”,一举夺魁。另外还有来自荆州鸿扬的杨娟、长沙鸿扬的雷红、李娜、谭衍、武汉鸿扬的陈月红都以其优异的表现,纷纷获奖。在随后的评委点评中,客户评委幽默地道出了自己今天的感受:“如果我真是过来你们公司咨询的客户,今天肯定都交几次钱了。面对你们,我很难让自己不选择鸿扬。”在场的观摩人员以及参赛者,更是受益匪浅,在场的一位客户代表在竞赛结束后感慨地说:“今天这一天的学习,比自己平时在工作中摸索积累一个月还强。”
 
  为检验客户代表的业务能力及水平,集团销售部还于今年3月份启动了2009年业务大比拼活动,比拼在2009年的上半年和下半年各有一场,主要围绕六个业务数据进行考核评分,评选出优秀业务明星及优秀团队。相信所有的客户代表经过这一轮又一轮的学习与磨砺后,综合素质和业务水平都会有一定程度的提升,更好地服务于客户。
 
 

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