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鴻揚客戶代表決戰競技場
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2009-6-10 13:43:03
  6月8日,高校裏的莘莘學子們正經曆著嚴峻的高考,而鴻揚集團的12樓會議室裏,也在同時上演著一場激烈的角逐,全集團客戶代表“接待技能”競賽決賽正隆重舉行。經過兩輪筆試,從全集團112位客戶代表中脫穎而出的12名客戶代表,將通過第三輪的現場模擬競賽,決出一、二、三等獎。
  鴻揚集團銷售部組織的此次競賽,從出題、選題、閱卷、邀請評委等每一個環節都經過了仔細推敲和甄選,決賽的組織流程也經過了不止一次的模擬演習,力求全面展示出競賽選手的真正水平,保證競賽的公平、公正。此次決賽的紀律極其嚴格,參賽者在競賽期間手機等通訊設備要上交,且與在一旁觀摩的部門經理、主管實行隔離,競賽期間不能相互交流,觀摩人員也不得有任何提示。參賽的客戶代表在回答兩道必答題以後,還要回答評委的即興提問。評委分爲兩組,一組是專家評委,由集團的銷售、設計、工程、材料等領域的資深員工組成,一組是客戶評委,由即將裝修或正在裝修的真實客戶組成。專家評委主要圍繞自身專業領域而提問,而客戶評委們的提問就是五花八門了,如“裝修一套房子,該如何省錢?哪些錢該省,哪些錢不能省?”、“鴻揚工廠做的木制品,有哪些優勢?”、“三代同堂的家庭,在裝修設計時,重點要關注哪些問題?”、“120平米的三房,計劃投資含電器10萬,在你們鴻揚做得下來不?你如何爲我規劃此筆投資?”……,競賽選手們一個個妙語如珠,全面展示了他們對公司的流程、制度與規範的掌握情況,以及對材料、工藝等的熟知程度和幫助客戶排憂解難的能力。
 
   激烈的競賽一直持續到下午四點半,來自衡陽鴻揚的客戶代表秦葉紅,用她豐富而全面的知識、流暢的語言征服了現場的“專家”和“客戶”,一舉奪魁。另外還有來自荊州鴻揚的楊娟、長沙鴻揚的雷紅、李娜、譚衍、武漢鴻揚的陳月紅都以其優異的表現,紛紛獲獎。在隨後的評委點評中,客戶評委幽默地道出了自己今天的感受:“如果我真是過來你們公司咨詢的客戶,今天肯定都交幾次錢了。面對你們,我很難讓自己不選擇鴻揚。”在場的觀摩人員以及參賽者,更是受益匪淺,在場的一位客戶代表在競賽結束後感慨地說:“今天這一天的學習,比自己平時在工作中摸索積累一個月還強。”
 
  爲檢驗客戶代表的業務能力及水平,集團銷售部還于今年3月份啓動了2009年業務大比拼活動,比拼在2009年的上半年和下半年各有一場,主要圍繞六個業務數據進行考核評分,評選出優秀業務明星及優秀團隊。相信所有的客戶代表經過這一輪又一輪的學習與磨砺後,綜合素質和業務水平都會有一定程度的提升,更好地服務于客戶。
 
 

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